ΑφοράΚαταναλωτέςΕπιχειρήσειςΌλοι οι πολίτες

Νόμος για την προστασία των καταναλωτών

Προστασία καταναλωτή · Οικονομία & ανάπτυξη · Δικαιοσύνη · Δημόσια διοίκηση1994/01/00191Υπουργείο Εμπορίου

Αγγίζει: 2 νομοθετήματα
Παραπομπές: 11
Δημοσίευση ΦΕΚ: 16 Νοεμβρίου 1994
Εξηγήθηκε: 15 Σεπτεμβρίου 2026

Τι λέει το έγγραφο

Κάθε πρόταση παρακάτω φέρει παραπομπή — πατήστε την για να δείτε το ακριβές σημείο στο επίσημο κείμενο.

Έλεγχος παραπομπών

Κάποιος αυτόματος έλεγχος παραπομπών πέρασε οριακά — ελέγξτε τις πηγές πριν βασιστείτε σε λεπτομέρειες. Τι σημαίνει →

Ποιους αφορά

Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι ο τελικός αποδέκτης προϊόντων ή υπηρεσιών, καθώς και κάθε αποδέκτης διαφημιστικού μηνύματος.

Τι ρυθμίζει

Ο νόμος ρυθμίζει την προστασία των συμφερόντων των καταναλωτών.
Η προστασία καλύπτει την υγεία και την ασφάλεια, τα οικονομικά συμφέροντα, την οργάνωση σε ενώσεις, το δικαίωμα ακρόασης και την πληροφόρηση και επιμόρφωση των καταναλωτών.

Βασικές διατάξεις

Οι γενικοί όροι συναλλαγών δεν δεσμεύουν τον καταναλωτή όταν δεν τους γνώριζε χωρίς δική του υπαιτιότητα και ο προμηθευτής δεν του υπέδειξε την ύπαρξη ή δεν του έδωσε πραγματική δυνατότητα να γνωρίσει το περιεχόμενό τους.

Οι συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος είναι άκυρες υπέρ του καταναλωτή αν δεν καταρτιστούν με έγγραφο που αναφέρει το όνομα και την πλήρη διεύθυνση του προμηθευτή, την ημερομηνία και τον τόπο κατάρτισης, τα χαρακτηριστικά των αγαθών ή υπηρεσιών, τους όρους εκτέλεσης και πληρωμής και το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Στις συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του εγγράφου ή του προϊόντος, εκτός αν η σύμβαση προβλέπει μεγαλύτερη προθεσμία.

Ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει γραπτώς σαφείς οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και αξιοποίηση του προϊόντος, καθώς και ενημέρωση για τους κινδύνους από τη χρήση και τη διατήρησή του.

Οι προμηθευτές υποχρεούνται να διαθέτουν στην αγορά μόνο ασφαλή προϊόντα.

Απαγορεύεται η παραπλανητική διαφήμιση, δηλαδή η διαφήμιση που μπορεί να παραπλανήσει τα πρόσωπα στα οποία απευθύνεται και να επηρεάσει την οικονομική τους συμπεριφορά.

Για κάθε παράβαση του νόμου από προμηθευτές επιβάλλεται πρόστιμο από 500.000 έως 20.000.000 δραχμές, ενώ σε περίπτωση υποτροπής διπλασιάζεται το ανώτατο όριο.

Πλαίσιο

Ο νόμος τον ν. 1961/1991, εκτός από τα άρθρα 34 και 53 έως 66, καθώς και τα άρθρα 26 έως 29 του ν. 9000/1994 και κάθε άλλη διάταξη που αντιβαίνει στις διατάξεις του ή αφορά θέματα που ρυθμίζονται από αυτόν.

Ημερομηνίες ισχύος

απὀ τη δηµοσὶευσή του στην Εφημερἰδα της Κυβερνήσεως — Έναρξη ισχύος του νόμου

PDF από το αρχείο μας Επίσημη πηγή (et.gr)

Το πλήρες κείμενο του ΦΕΚ40 τμήματαΆνοιγμα κειμένου

Το επίσημο κείμενο

παρ. 4

Τεχνικά τμήματα του ΦΕΚ (1)

mastheadmasthead

θπ Ο1ΟΟΊ9ΦΊ1ΊόΊ119400Ί12 ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ ΤΕΥΧΟΣ ΠΡΩΤΟ Αρ. Φύλλου 191

ΠροοίμιοΠροοίμιο

ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘ. ο261 Προστασία των καταναλωτών, Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ Ἐκδίδομε τον ακόλουθο νόμο που Ψήφισε η Βουλὴ:

Ἄρθρο 1Γενικές διατάξεις4 παρ.Άρθρο 1

Ἄρθρο 1 Γενικές διατάξεις

παρ. 1Άρθρο 1

§1

1. Η Πολιτεία μεριμνά για τα συμφέροντα των καταναλωτών.

παρ. 2Άρθρο 1

§2

2. Η Πολιτεία μεριμνά ιδίως για: α) την υγεία και την ασφάλεια των καταναλωτών, Β) τα οικονομικά τους συμφέροντα, Υ) την οργάνωσή τους σε ενώσεις καταναλωτών. δ) το δικαίωµα ακρὀασής τους σε θέµατα που τους αφορούν και ε) την πληροφόρηση και Επιμόρφωσή τους σε καταναλωτικά θέµατα,

παρ. 3Άρθρο 1

§3

3. Οἱ διατάξεις που προστατεύουν τους καταναλωτές ισχύουν τόσο στον ιδιωτικό τοµέα όσο και για τς Επιχειρήσεις οποιασδήποτε µορφής του δημόσιου τοµέα και των οργανισμών τοπικής αυτοδιοίκησης,

παρ. 4Άρθρο 1

§4

4. Κατά την έννοια αυτού του νόµου: α) Καταναλωτής εἶναι κάθε φυσικὀ ἡ νοµικό πρόσωπο για το οποίο προορίζονται τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που προσφέρονται στην αγορά ή το οποίο κάνει χρήση τέτοιων προϊόντων ἡ υπηρεσιών εφόσον αποτελεί τον τελικό αποδέκτη τους. Καταναλωτής εἶναι και κάθε αποδέκτης του διαφημιστικού μηνύματος. β) Προµηθευτής εἶναι κάθε φυσικό ή νοµικὀ πρόσωπο που, κατὰ την άσκηση της επαγγελματικής ή Επιχειρη-

Ἄρθρο 2Γενικοί όροι των συναλλαγών - Καταχρηστικοί1 παρ.Άρθρο 2

Ἄρθρο 2 Γενικοί όροι των συναλλαγών - Καταχρηστικοί γενικοί όροι

παρ. 1Άρθρο 2

§1

1. Όροι που έχουν διατυπωθεί Εκ των προτέρων για απροσδιόριστο αριθµό μελλοντικὠν συμβάσεων (γενικοί 16 Νοεμβρίου 1994 όροι των συναλλαγών) δεν δεσμεύουν τον καταναλωτή, αν κατά την κατάρτιση της σύμβασης τους αγνοούσε ανυπαιτίως και ο προμηθευτής δεν του υπέδειξε την ὑπαρξή τους ή του στέρησε τη δωνατότητα να λάβει πραγματική γνώση του περιεχοµένου τους. 9. Οἱ γενικοί ὁροι συµβάσεων και παρεπόµενων συµ- φὠνιών, που καταρτίζονται στην Ελλάδα, διατυπώνονται στην ελληνική γλὠσσα. Εξαιρούνται οι γενικοί ὁροι των διεθνών συναλλαγών. 3. Ἔντυποι γενικοί όροι συναλλαγών εκτυπώνονται ευανάγνωστα σε εμφανές µόρος του εγγράφου της σύμβασης. 4. Ὀροι που συμφωνήθηκαν ὕστερα απὀ διαπραγµάτευση μεταξύ των συμβαλλομένων (ειδικοί ὅροι) είναι επικρατέστεροι απὀ τους αντίστοιχους γενικούς όρους. δ. Κατά την ερμηνεία των γενικών όρων συναλλαγών λαμβάνεται υπόψη η ανάγκη προστασίας του καταναλωτικού κοινού. Γενικοί ὁροι συναλλαγών που) διατυπώθηκαν μονομερώς απὀ τον προμηθευτή ή απὀ τρίτο για λογαριασμό του προμηθευτή, σε περίπτωση αμϕιβολίας ερμηνεύονται υπέρ του καταναλωτή.

Άρθρο 3Συµθάσεις εκτός εμπορικού καταστήµατος2 παρ.Άρθρο 3

Άρθρο 3 Συµθάσεις εκτός εμπορικού καταστήµατος

παρ. 1Άρθρο 3

§1

1. Συμβάσεις παροχής αγαθών ἡ υπηρεσιών, που καταρτίζονται µε πρωτοβουλία του προμηθευτή χωρίς ρητή πρὀσκληση απὀ τον καταναλωτή ή με επίσκεψη του προμηθεωτή στον τόπο κατοικίας, διαµονής ἡ εργασίας του καταναλωτή ή σε χώρο επιλογής του προμηθευτή έξω απὀ το εµπορικὀ κατάστημά του, εἶναι άκυρες υπέρ του καταναλωτή, αν δεν καταρτισθοών με έγγραφο στο Οποίο να αναφέρονται: α) το όνομα ἡ η επωνυμία και η πλήρης διεύθινση του προμηθευτή και αυτού που συμβάλλεται στο όνομα κα για λογαριασμό του προμηθευτή. Η μνεία αριθμού ταχυδροµικής θυρίδας δεν αρκεί, Β) η χρονολογία κα η πλήρης διεύθυνση του τόπου κατάρτισης της σύμβασης, Υ) η περιγραφή της φύσης και των χαρακτηριστικών των εμπορευμάτων ἡ υπηρεσιών, ὅ) οι όροι εκτέλεσης πης σύμβασης και ιδίως ο τρόπος και ο χρόνος παράδοσης των εμπορευμάτων ἡ παροχής των υπηρεσιών, ε) η ολική επφάρωνση του καταναλωτή και οι όροι πληρωμής και ιδίως, σε περίπτωση πίστωσης του τιµή- µαταος ή πληρωμής µε δόσεις, το πραγµματικὀ επιτόκιο και το επιτρεπόμενο ανώτατο όριο επιτοκίου και στ) το κατά την παράγραφο 4 του παρόντος άρθρου

παρ. 2Άρθρο 3

§2

2. Οι διατάξεις της προηγούμενης παραγράφου εφαρμόζονται και όταν η σύμβαση καταρτίστηκε έπειτα απὀ ρητή πρόσκληση του προμηθευτή απὀ τον καταναλωτή, έχει όμως αντικείµενο προϊόντα άλλα από εκείνα για τα οποία έγινε η πρόσκληση, εκτός αν ο καταναλωτής γνώριζε ἡ όφειλε να γνωρίζει ότι και τα άλλα αυτά προϊόντα περιλαμβάνονται στις εμπορικές ὅραστηριότητες του προμηθευτή ἡ αν τα προϊόντα αυτά σχετίζονται άµεσα µε τα προϊόντα για τα οποία όγινε η πρόσκληση. 8. Οι διατάξεις της παραγράφου 1 εφαρμόζονται και Οταν ο καταναλωτής έχει υποβάλει προσφορά (πρόταση για κατάρτιση σύμβασης) υπὀ συνθήκες όμοιες µε εκείνες των προηγούμενων παραγράφων, ακόµη και αν δεν δεσμεύεται απὀ την προσφορά του µέχρι την αποδοχή της απὀ τον προμηθευτή. 4. Στις περιπτώσεις των προηγούμενων παραγράφων, ο καταναλωτής έχει δικαίωµα υπαναχώρησης, που ᾱασκείται µε συστηµένη επιστολή µέσα σε δέκα (10) εργάσιµες ηµέρες απὀ την παραλαβή του εγγράφου της σύμβασης ή από την τυχόν μεταγενέστερη παραλαβή του προϊόντος, εκτός αν ὅτη σύμβαση προβλέπεται µακρότερη προθεσµία. Παραίτηση απὀ το δικαίωµα αιτό είναι ἄκυρη.

Άρθρο 4Σύμθαση από απόσταση1 παρ.Άρθρο 4

Άρθρο 4 Σύμθαση από απόσταση

παρ. 1Άρθρο 4

§1

1. Σύµβαση απὀ απόσταση, µε την έννοια αυτού τουι άρθρου, είναι σύµβαση που αφορά αγαθὀ ἡ υπηρεσία "και συνάπτεται ύστερα απὀ πρόταση του προμηθευτή χωρίς ταυτόχρονη φυσική παρουσία του προμηθευτή και του καταναλωτή, µε τη χρησιμοποίηση τεχνικής Επικοινωνίας απὀ απὀσταση για τη διαβίβαση της πρό-- τασης Υια σύναψη σύμβασης και της αποδοχής. 2, Σύμβαση απὀ απόσταση εἶναι άκυρη υπέρ του καταναλωτή, αν κατά την πρόταση σύναψης σύμβασης ο καταναλωτής δεν ενημερώθηκε με τα µέσα της χρησιμοποιούµενης τεχνικής Επικοινωνίας κατά τρόπο σαφή για τα ακόλουθα ιδίως στοιχεία: α) την ταυτότητα του προμηθευτή, β) τα ουσιώδη χαρακτηριστικἀ του αγαθού ή της υπηρεσίας, Υ) την τιµή, την ποσότητα και τις δαπάνες μεταφοράς, καθώς και το φόρο προστιθέµενης αξίας, εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιµή, ὅ) τον τρότιο πληρωμής, παράδοσης και Εκτέλεσης, ε) τη διάρκεια ισχύος της πρότασης για σύναψη σύμβασης και στ) το δικαίωµα υπαναχώρησης. 3. Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με τις δαπάνες της επικοινωνίας από απόσταση για τη διαβίβαση της

Άρθρο 5Εξυπηρέτηση µετά την πώληση8 παρ.Άρθρο 5

Άρθρο 5 Εξυπηρέτηση µετά την πώληση

παρ. 1Άρθρο 5

§1

1. Σε κάθε πώληση ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει στον καταναλωτή γραπτώς, στην ελληνική γλώσσα ἡ µε σύμβολα διεθνώς καθιερωμένα, σαφείς οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος και ενηµέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατἠρησή του. Εξαιρούνται τα απλά κατά την κατασκευή, τη χρήση και τη συντήρηση προιόντα.

παρ. 2Άρθρο 5

§2

2. Κατά την πώληση, ο προμηθευτής οφείλει να ενημερώνει τον καταναλωτή για την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος. Πιθανή διάρκεια ζωής του προϊό-- ντος εἶναι ο εὔλογα΄ αναμενόμενος χρόνος κατά τον οποίο το προϊόν θα µπορεί να χρησιµοποιείται σήµφωνα με τον προορισμό του, έστω και έπειτα απὀ επισκευή ἡ αντικατάσταση ανταλλακτικών, εωσότου η φθορά απὀ την τακτική χρήση καταστήσει το προϊόν άχρηστο ή την περαιτέρω χρήση του οικονομικά ασύμφορη.

παρ. 3Άρθρο 5

§3

3. Σε περίπτωση προμήθειας καινουργών προϊόντων με µακρά διάρκεια (διαρκών καταναλωτικών αγαθών), ο προμηθευτής υποχρεούται να παρέχει στον καταναλωτή γραπτή εγγύηση στην ελληνική γλώσσα, η οποία να αναφέρει τουλάχιστον την επωνυμία και τη διεύθυνση της επαγγελµατικἠς εγκατάστασης του προμηθευτή, το δικαιούχο, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιρχόµενὀ της, την ηµεροµηνία έναρξης και τη διάρκειά της. Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να µην αναιρείται απὀ υπεῤβολικές ρήτρες εξαιρέσεων. Η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εὔλογη σε σχέση µε την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος. Ειδικά για τα προϊόντα τεχνολογίας αιχμής, η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εὐλογη σε σχέση µε το χρόνο κατά τον οποίο αναμένεται ότι θα παραμένουν σύγχρονα απὀ την άποψη της τεχνολογίας, αν ο χρόνος αυτός είναι συντοµότερος απὀ την πιθανή διάρκεια της ζωής τους,

παρ. 4Άρθρο 5

§4

4. Αν κατά τη διάρκεια της εγγύησης εμφανισθεί στο προιόν ελάττωμα και ο προμηθευτής αρνείται την επι-- σκευή ή βραδύνει υπερβολικά, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος µε νέο ἡ την αναστροφή της πώλησης. Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος ή ανταλλακτικού του, η εγγάιση αυτόματα ανανεώνεται για όλη της τη διάρκεια για το νέο προίιὀν ή ανταλλακτικὀ.

παρ. 5Άρθρο 5

§5

5. Σε κάθε περίπτωση επιφυλάσσεται η εφαρµογή των διατάξεων του Αστικού Κώδικα για την ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα του πράγματος. Εκ των προτέρων παραίτηση του καταναλωτή από την προστασία του κατά τις διατάξεις αυτές είναι άκυρη.

παρ. 6Άρθρο 5

§6

6. Ο προμηθευτής καινουργών διαρκών καταναλωτικών αγαθών οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές τη συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους για χρονικό διάστηµα (σο µε την πιθανή διάρκεια της ζωής τους. Επίσης, οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την ευχέρεια προµή-- θειας των ανταλλακτικών και άλλων τυχόν προϊόντων, που απαιτούνται Ὑα τη χρήση τους σύμφωνα µε τον προορισμό τους, για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους, Άρθρο ϐ Ευθύνη τοψ παραγωγού για ελαττωµατικά προϊόντα 1. Ο παραγωγός ευθύνεται για κάθε ζημία που οφείλεται σε ελάττωμα του προϊόντος τοι), 9. Ως παραγωγός θεωρείται ο κατασκευαστής τελικού προιόντος, πρώτης ύλης ἡ συστατικού, καθώς και κάθε πρὀσωπο που εµφανίζεται ως παραγωγός του προϊόντος Επιθέτοντας σε αυτό την επωνυμία, το σήµα ή άλλο διακριτικό του γνώρισμα. Προϊόντα με την έννοια αυτού του άρθρου θεωρούνται και τα κινητά πράγματα που ενσωματώθηκαν ως συστατικά σε άλλα πράγματα κινητά ή ακίνητα. Προϊόντα θεωρούνται Επίσης οι φυσικές δυνάμεις, ιδίως το ηλεκτρικό ρεύμα και η θερμότητα, εφόσον υπόκεινται σε εξουσίαση, όταν περιορίζονται

παρ. 7Άρθρο 5

§7

7. Ἡ (κανοποίηση της ηθικής βλάβης διέπεται ατιό τις διατάξεις που ισχύουν για τίς αδικοπραξίες. Τσο ἴδιο ισχύει και για την ψυχική οδύνη λόγω θανάτου.

παρ. 8Άρθρο 5

§8

8. Ο παραγωγός δεν ευθύνεται αν αποδείξει ὅτι; α) δεν έθεσε το προϊὀν σε κυκλοφορία, β) το ελάττωμα δεν υπήρχε όταν το προϊόν τέθηκε σε κυκλοφορία, Υ) δεν κατασκεύασε το προϊόν αποβλέποντας στη διανοµή του και δεν το διένειµε στα πλαίσια της ΕΠαΥ- γελµατικής του δραστηριότητας, ὅ) το ελάττωμα οφείλεται στο ότι το προϊὀν κατασκευάστηκε σύμφωνα µε κανόνες αναγκαστικού δικαίου θεσπισµένους απο δηµόσια αρχή ἡ Ε) όταν το προϊὀν τέθηκε σε κυκλοφορία, το επίπεδο Επιστημονικών και τεχνικών γνώσεων δεν επέτρεπε τη διαπίστωση του ελαττώματος. 8. Ο παραγωγός συστατικού δεν ευθύνεται και αν αποδείξει ότι Το ελάττωμα οφείλεται στο σχεδιασμό του προϊόντος στο οποίο το συστατικό έχει ενσωματωθεί ἡ στις οδηγίες που παρέσχε ο κατασκευαστής του προιόντος, οπότε παραγωγός θεωρείται ο κατασκευαστής του προιόντος στο οποίο ενσωματώθηκε το συστατικὀ. 10. Εάν δύο ή περισσότερα πρόσωπα ευθύνονται για την ἴδια ζημία, τα πρόσωπα αιτά εωθύνονται εις ολόκληρον έναντι του καταναλωτή και έχουν κατ' αλλήλων δικαίωµα αναγωγής αναλόγως προς τη συμμετοχή τους

Ἀρθρὸ 7Υγεία και ἀδφάλεία των καταναλωτών4 παρ.Άρθρο 7

Ἀρθρὸ 7 Υγεία και ἀδφάλεία των καταναλωτών

παρ. 1Άρθρο 7

§1

1. Οι προμηθευτές υποχρεούνται να διαθέτουν στην αγορά µόνο ασφαλή προϊόντα. 2, Αὐφαλές θεωρείται ένα προϊόν όταν, υπό συνήθεις ή ευλόγως πρόβλεπόμενες συνθήκες χρήσης, συµπεριλαμβανομόένής της διάρκειας χρήσης, δεν παρουσιάζει κανένα κἰνδυνό ή παρουσιάζει µόνο κινδύνους χαμηλού επἰπέδου που συνδέονται µε τη χρήση ἵου προϊόντος καὶ θεωρούντάι ως αποδεκτοί στα πλαίσια ενὸς υψηλού βαθμού προστασίας της υγείας και ασφάλειας των προσώπων, λαμβᾶνομένων ιδίως υπόψη: α) των χαρακτηριστικών του προϊόντος, και ιδίως της σύνθεσής του, της Ουσκεασίας του, του τρόπου σι-, ναρµολόγησής του και της συντήρησής του, β) των επιπτώσεων που έχει το προϊόν αυτό σε άλλα, στηνΨ περίπτωση που Είναι ευλόγῶς δυνατό να προβλεφθεί ότι τα προιόντα αυτά θα χρησιμοποιηθούν µαζί, γ) της παρουσίασης του προϊόντος, της επισήµανσής του, Των τυχόν οδηγιών χρήσης του καὶ του τρόπου διάθεσής του µετά τη χρήση του, καθώς και κάθε άλλης οδηγίας που προέρχεται από τον κατασκευαστή και δ) των κατηγοριών των καταναλωτών που αντιµετωπίζουν σοβαρό κίνδυνο λόγω χρησιμοποίησης τοι προ- Ἰόντος, και ιδίως των παιδιών. 3. Μόνη η δυνατότητα επίτευξης υψηλότερου βαθμού

παρ. 2Άρθρο 7

§2

2. Δεν είναι υπηρεσία, µε την έννοια αυτού του άρθρου, παροχή η οποία έχει ως άµεσο και αποκλειστικό αντικείµενο την κατασκευή προϊόντων ή τη μεταβίβαση Εμπραγµάτων δικαιωμάτων ἡ δικαιωμάτων πνευματικής Ιδιοκτησίας. Ως παρέχων υπηρεσίες θεωρείται όποιος Παρέχει κατά τρόπο ανεξάρτητο υπηρεσία στο πλαίσιο της άσκησης ετιαγγελµατικής ὁραστηριότητας.

παρ. 3Άρθρο 7

§3

3. Ο ζπμιωθείς υποχρεούπαι να αποδείξει τη ζημία και την οιτιώδη συνάφεια μεταξύ της παροχής της υπηρεσίας και της ζημίας.

παρ. 4Άρθρο 7

§4

4. Ὁ παρεχων τς υπηρεσίες φέρει το βάρος της απόδειξης της έλλειψης υπαιτιότητας. Για την εκτίμηση της ἑλλειψης υπαιτιότητας λαμβάνονται υπόψη η ευλόγως προσδοκώµενη ασφάλεια και το σύνολο των ειδκών συνθηκών και ιδιαίτερα: α) η φύση και το αντικείµενο της υπηρεσίας, ιδίως σε σχέση µε το βαθμό επικινδυνότητάς της, Β) η εξωτερική µορφή της υπηρεσίας, Υ) ο χρόνος παροχής της υπηρεσίας, ὅ) η ελευθερία δράσης που αφήνεται στο ζηµιωθέντα στο πλαίσιο της υπηρεσίας, ε) το αν ο ζηµιωθείς ανήκει σε κατηγορἰα µειονεκτούντων ή ευπρόσβλητων προσώπων και στ) το αν η παρεχόµενη υπηρεσία αποτελεί εθελοντική προσφορά τοι παρέχοντος, δ. Μόνη η ύπαρξη ἡ δυνατότητα τελειότερης υπη-- ρεσίας κατά το χρόνο παροχής της υπηρεσίας ἡ µεταγενέστερα δεν συνιστά υπαιτιότητα. 6. Οι διατάξεις για τη συνυπευθυνότητα, τη µείωση ή ἄρση της ευθύνης και την απαγόρευση απαλλακτικών ρητρών των παραγράφων 10, 11 και 12 του άρθρου 6 εφαρμόζονται αναλογικά και στην ευθύνη του παρέχοντος υπηρεσίες.

Άρθρο 9Διαφήμιση3 παρ.Άρθρο 9

Άρθρο 9 Διαφήμιση

παρ. 1Άρθρο 9

§1

1. Διαφήμιση κατά την έννοια του νόµου αυτού εἶναι καθε ανακοίνωση που γίνεται στα πλαίσια εμπορικής, Βιοµηχανικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής ὅραστη- «ριότητας µε στόχο την προώθηση της διάθεσης αγαθών ἡ υπηρεσιών. 2. Απαγορεύεται κάθε διαφήμιση το περιεχόµενο ή η µορφή της οποίας προκαλεί ἡ ενδέχεται να προκαλέσει πλάνη στα πρόσωπα στα οποία απευθύνεται ἡ στων οποίων τη γνώση περιέρχεται και, εξαιτίας της πλάνης αυτής, µπορεί να επηρεάσει την οικονομική τους συ- µπεριφορά (παραπλανητική διαφήμιση). 3. Για να κριθεί αν µία διαφήμιση εἶναι παραπλανητική, λαμβάνονται υπόψη όλα τα στοιχεία της και Ιδίως οι ενδείξεις σχετικά µε; α) τα χαρακτηριστικἀ γνωρίσματα του αγαθού ἡ της υπηρεσίας, όπως η διαθεσιµότητα, η φύση, η εκτέλεση, η σύνθεση, η µέθοδος και η ηµεροµηνία κατασκευής ή παροχής, η καταλληλότητα, οἱ χρήσεις, η ποσότητα, οἱ προδιαγραφές, η γεωγραφική ἡ δµπορική προέλευση και τα Ιδιαίτερα γνωρίσματα, τα επιστημονικά ή τεχνολογικά δεδοµένα και τα αναμενόμενα απὀ τη χρήση τους αποτελέσµατα ή τα αποτελέσµατα των δοκιμών ἡ ελέγχων, Β) την τιµή, τον τρόπο διαµόρφωσής της και τους

παρ. 1 (συνέχεια 2/3)Άρθρο 9

§1 συνέχεια 2

ενώσεις καταναλωτών οποιαδήποτε διαφήμιση Επιχειρήσεων. δ. Οι ενώσεις καταναλωτών αποκτούν νομική προσωπικότητα µε την εγγραφή τους στο µητρώο ενώσεων καταναλωτών. Εγγραφή στο βιβλίο σωματείων δεν ᾱαπαιτείται, οἱ διατάξεις όµως ποι το διέπουν εφαρμὀ-- ζονται αναλόγως για το µητρώο ενώσεων καταναλωτών, 6. Σε κάθε νομαρχία τηρείται µητρώο ενώσεων καταναλωτών τοι νομού. Το μητρώο είναι δημόσιο βιβλίο, Καθένας µπορεί να το συμβουλευτεί και να ζητήσει αντίγραφο ή πιστοποιητικὀ οποιασδήποτε εγγραφής του, Στο Ὑπουργείο Εμπορίου τηρείται συγκεντρωτικό μητρώο για όλες τις ενώσεις καταναλωτών της χώρας. Ο αριθµός μητρώου ενώσεων καταναλωτών εγγράφεται υποχρεωτικά στα έντυπα, στη σφραγίδα και στα έγγραφα των δγώσεων καταναλωτών. | 7. Κάθε ένωση καταναλωτών έχει δικαίωµα να ζητεί και να λαμβάνει πληροφορίες για θέµατα που ανάγονται στα συμφέροντα του καταναλωτικού κοινού απὀ τις δημόσιες υπηρεσίες, τους δηµόσιους οργανισμούς, τς επιχειρήσεις κοινής ὠφέλειας, τα νομικά πρόσωπα δη-- µοσίου δικαίου και τις ανεξάρτητες Επιτροπές που λειτουργούν στα Πλαίσια της δημόσιας διοίκησης και της τοπικής αυτοδιοίκησης.

παρ. 1 (συνέχεια 3/3)Άρθρο 9

§1 συνέχεια 3

ρίου. Στους νομούς όπου υπάρχουν βιοτεχνικά και Επαγγελματικά επιµελητήρια, το διοικητικὀ τους συµ- βούλιο ορίζει επίσης έναν εκπρόσωπο με τον αναπλη-- ρωτή του, Στη σύνθεση της επιτροπής μετέχει ο εκπρόσωπος του επιµελητηρίου που εἶναι υλικά αρμόδιο για τον προμηθευτή. Όπου είναι εφικτό, κάθε επιμε-- λητήριο ορίζει ανά έναν εκπρόσωπο κάθε κλάδου της αγοράς µε τον αναπληρωτή του, ώστε αυτός να μετέχει στη συγκρότηση της επιτροπής όταν κρίνεται διαφορά που ανάγεται στη δραστηριότητα μέλους του στον ΦΕΚ 191 ΕΦΗΜΙΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΠΡΩΤΟ) αντίστοιχο κλάδο της αγοράς και Υ) Έναν εκπρόσωπο των τοπικών ενώσεων καταναλωτών, που ορίζεται, µε τον αναπληρωτή του, απὀ τα διοικητικά συμβούλια των ενώσεων. Όπου τέτοιες εγνώσεις δεν υπάρχουν, στην επιτροπή συμμετέχει ως τρίτο µέλος εκπρόσωπος του τοπικού εργατικού κέντρου, που ορίζεται, µε τον αναπληρωτή του, απὀ τη διοίκηση του κέντρου. Ο γραμματέας της επιτροπής ορίζεται, µε τον αναπληρωτή του, απὀ το νομάρχη, μεταξύ των υπαλλήλων της υπηρεσίας εμπορίου της νομαρχίας.

Ἄρθρο 13Επιτροπή Προστασίας Των Καταναλωτών των4 παρ.Άρθρο 13

Ἄρθρο 13 Επιτροπή Προστασίας Των Καταναλωτών των Δημόσιων Επιχειρήσεων και Οργανισμών 1, Συνιστάται Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών των Δημόσιων Επιχειρήσεων και Οργανισμών. Η Επιτροπή συγκροτείται µε κοινή απόφαση των Υπουργών Εθνικής Οικονομίας και Εμπορίου, που δημοσιεύεται στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως και απαρτίζεται απὀ: α) το Γενικό Γραμματέα του Υπουργείου Εμπορίου ως πρὀεδρο, β) το Διευθυντή της Διεύθυνσης Επιχειρησιακού Σχεδιασμού Δημόσιων Επιχειρήσεων και Οργανισμών του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας, Υ) δύο εκπροσώπους των καταναλωτών που προτείνονται απὀ το Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτών και δ) έναν εκπρόσωπο της Κεντρικής Ἑνώωσης Δήμων και Κοινοτήτων Ελλάδας που προτείνεται απὀ αυτήν. Στις συνεδριάσεις της Επιτροπής συμμετέχει χωρίς ψήφο και εκπρόσωπος της δημόσιας επιχείρησης ή οργανισμού που αφορά το υπό συζήτηση θέμα. 2. Η θητεία των µελών της Επιτροπής Προστασίας των Καταναλωτών των Δημόσιων Επιχειρήσεων και Οργανισμών εἶναι τριετής. Χρέη Γραμματέα εκτελεί υπάλληλος του Υπουργείου Εμπορίου που ορίζεται απὀ

παρ. 1Άρθρο 13

§1

1. Καταργούνται ο ν. 1961/1991 "Για την προστασία του καταναλωτή και άλλες διατάξεις”, εκτός των άρθρων Β4 και 53 έως 66, τα άρθρα 26 έως 29 του ν. 9000/1994 Για την αποκρατικοποίηση, απλούστευση των διαδικασιών εκκαθάρισης, ενισχύσεως των κανόνων ανταγωνισμού και άλλες διατάξεις", καθώς και κάθε άλλη διάταξη που αντιβαίνει στις διατάξεις του νόµου αυτού ἡ αναφέρεται σε θέµατα που ρυθμίζονται απὀ αυτόν

παρ. 2Άρθρο 13

§2

2. Δεν θίγονται οι διατάξεις για τον αθέμιτο ανταγωνισμό.

παρ. 3Άρθρο 13

§3

3. Για κάθε παράβαση των διατάξεων του παρόντος νόµου απὀ προμηθευτές επιβάλλεται απὀ τον Υπουργό Εμπορίἰου πρὀστιµο απὀ πεντακόσιες Χιλιάδες (500.000) µέχρι εἶκοσι εκατομμύρια (20.000.000) δρχ. Σε περίπτωση υποτροπής, το ανώτατο όριο προστίµου διπλασιάζεται. Σε περίπτωση επανειληµµένης υποτροπής, ο Ὑπουργός Εμπορίου, µετά απὀ γνώµη του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτών, µπορεί να διατάξει τη διακοπή της λειτουργίας της επιχείρησης ή τμήματός της για χρονικό διάστηµα μέχρις ενός έτους.

παρ. 4Άρθρο 13

§4

4. Με κοινή απόφαση των Ὑπουργών Εμπορίου, ΕἘ- θνικής Οικονομίας, Δικαιοσύνης και του τυχόν κατά περίπτωση αρµόδιου υπουργού ρυθμίζονται τα της προσαρµογής και συμμόρφωσης προς οδηγίες, αποφάσεις, κανονισμούς και συστάσεις, που εκδίδονται απὀ τα αρμόδια όργανα της Ευρωπαϊκής Ένωσης για θέµατα κατανάλωσης και προστασίας του καταναλωτή. Με τις κανονιστικές πράξεις του προηγούμενου εδαφίου µπορεί να λαμβάνεται και κάθε αναγκαίο συμπληρωματικό µέτρο για την εφαρµογή των παραπάνω πράξεων. ι 5, Αν σε συγκεκριμένη περίπτωση οι κοινές διατάξεις παρέχουν στον καταναλωτή μεγαλύτερη προστασία απὀ την εἰδική ρύθμιση του νόµου αυτού, εφαρμόζονται οι κοινές διατάξεις. Εξαιρούνται οι διατάξεις που αφορούν παραγραφές και αποκλειστικές προθεσμίες. 6. ᾿Ατυποι κανόνες σωµπεριφοράς επαγγελματικών οργανώσεων, καθώς και ἀτυπα όργανα εφἁάρμογής των κανόνων αυτών ἡ επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ειδικού χαρακτήρα δεν θίγονται απὀ αυτόν το νόµο, έστω και αν ανάγονται σε θέµατα που αυτός ρυθμίζει, στο μέτρο που δεν αντίκεινται προς τις διατάξεις του. 7. Ενώσεις καταναλωτών, που εγγράφονται στο µητρώο του άρθρου 10 παρ. 6 µέσα σε δεκαοκτώ µήνες απὀ την έναρξη της ισχύος του νόµου αυτού, ασκούν

Ἄρθρο 15Η ισχύς του νόμου αυτού αρχίζει απὀ τη δηµοσὶευσή τουΆρθρο 15

Ἄρθρο 15 Η ισχύς του νόμου αυτού αρχίζει απὀ τη δηµοσὶευσή του στην Εφημερἰδα της Κυβερνήσεως. Παραγγέλλομε τη δημοσίευση του παρόντος στην Εφηµερἶδα της Κυβερνήσεως και την οκτἑλεσὴ του ὡς νόµου του Κράτους.

Υπογραφές & σημείωμα Εθνικού Τυπογραφείου (2)

signaturesignature

Αθήνα, 15 Νοεμβρίου 1994 Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ Γ. ΚΑΡΑΜΑΝΛΗΣ Οι ΥΠΟΥΡΓΟΙ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗΣ Γ. ΠΑΠΑΝΤΩΝΙΟΥ Γ. ΚΟΥΒΕΛΑΚΗΣ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Κ. ΣΗΜΙΤΗΣ Θεωρήθηκε και τέθηκε η Μεγάλη Σφραγίδα του Κράτους Αθήνα, 16 Νοεμβρίου 1996 ϱ ΕΠΙ ΤΗΣ ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗΣ ΥΠΟΥΡΓΟΣ Γ. ΚΟΥΒΕΛΑΚΗΣ Ὁ--υ--υ--. ΕΘΝΙΚΟ ΤΥΠΟΓΡΑΦΕΙΟ Εκδίδει την ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ απὀ το 1833 Διεύθυνση : Καποδιστρίου ὁ6 Ταχ. Κώδικας : 104 92 Οι υπηρεσἰες του ΕΘΝΙΚΟΥ ΤΥΠΟΓΡΑΦΕΙΟΥ ΤΕΙ ΕΧ ο 223911 ΥΡΕΤΘΗ λειτουργούν καθημερινά απὀ 8.00’ έως 13.00᾽ ΕΑΧ : 5294912 ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ " Πώλποπ ΦΕΚ όλων των Τευχών Σολωμού 951 τπλ.: 52.39.762 ΣΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ: Σολωμού 51 τηλ.; 92.48.188 ἉΓια φωτοαντίγραφα παλαιών τευχών στην οδό Σολωμού 51 Ἅτηλ.: 5248. 141 "Τµήµα πληροφόρποπς: Για τα δημοσιεύματα των ΦΕΚ Σολωμού 51 τηλ. 52.25.713 - 52.49.5947

back matterback matter

ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΤΥΠΟΓΡΑΦΕΙΟ

Σχέσεις με άλλα νομοθετήματα2

2 νομοθετήματα

Καταργεί 2

ν. 1961/1991
ν. 9000/1994

ν. 1961/1991ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΚΑΙ ΑΛΛΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ.
Καταργεί 1
Καταργείχωρίς άρθρο
Νόμος 1961/1991
ν. 9000/1994
Καταργεί 1
Καταργείχωρίς άρθρο

Ευρωπαϊκή προέλευση

ΧΩΡΙΣ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ

Στοιχεία κοινοποιήσεων: Υπηρεσία Εκδόσεων της ΕΕ (Cellar), όπως τα δήλωσε η Ελλάδα στην Επιτροπή — δεν τα έχουμε επαληθεύσει. Οι παραπομπές «κατά το κείμενο» προέρχονται από το ίδιο το ΦΕΚ.

Οδηγίες για τις οποίες κοινοποιήθηκε ως μέτρο ενσωμάτωσης

Οδηγία (ΕΕ) 2024/825 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 28ης Φεβρουαρίου 2024, για την τροποποίηση των οδηγιών 2005/29/ΕΚ και 2011/83/ΕΕ όσον αφορά την ενδυνάμωση των καταναλωτών για την πράσινη μετάβαση μέσω καλύτερης προστασίας από αθέμιτες πρακτικές και μέσω καλύτερης ενημέρωσηςΚατά την κοινοποίηση Κοινοποιήθηκε στην Επιτροπή· το κείμενο δεν την επικαλείται ρητά.
Προθεσμίες ενσωμάτωσης: 27 Μαρτίου 2026, 27 Σεπτεμβρίου 2026Κοινοποιήθηκε: 31 Ιουλίου 2026Στο EUR-Lex (ανοίγει στο EUR-Lex)
Οδηγία (ΕΕ) 2024/1799 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 13ης Ιουνίου 2024, σχετικά με κοινούς κανόνες για την προώθηση της επισκευής αγαθών και για την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΕ) 2017/2394 και των οδηγιών (ΕΕ) 2019/771 και (ΕΕ) 2020/1828Κατά την κοινοποίηση Κοινοποιήθηκε στην Επιτροπή· το κείμενο δεν την επικαλείται ρητά.
Προθεσμία ενσωμάτωσης: 31 Ιουλίου 2026Κοινοποιήθηκε: 31 Ιουλίου 2026Στο EUR-Lex (ανοίγει στο EUR-Lex)
Οδηγία (ΕΕ) 2023/2673 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 22ας Νοεμβρίου 2023, για την τροποποίηση της οδηγίας 2011/83/ΕΕ όσον αφορά τις συμβάσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που συνάπτονται εξ αποστάσεως και για την κατάργηση της οδηγίας 2002/65/ΕΚΚατά την κοινοποίηση Κοινοποιήθηκε στην Επιτροπή· το κείμενο δεν την επικαλείται ρητά.
Προθεσμίες ενσωμάτωσης: 19 Δεκεμβρίου 2025, 19 Ιουνίου 2026Κοινοποιήθηκε: 30 Ιουλίου 2026Στο EUR-Lex (ανοίγει στο EUR-Lex)

Σχετικά — κατά το Εθνικό Τυπογραφείο