ΑφοράΕπιχειρήσειςΚαταναλωτές

Νέα μέτρα ταυτοποίησης για αιτήματα πρόσβασης σε δεδομένα επικοινωνίας

Ψηφιακή διακυβέρνηση · Προστασία καταναλωτή2026/02/05639

Αγγίζει: 6 νομοθετήματα
Παραπομπές: 6
Δημοσίευση ΦΕΚ: 17 Σεπτεμβρίου 2026κατά το εξώφυλλο του ΦΕΚ
Εξηγήθηκε: 19 Σεπτεμβρίου 2026

Τι λέει το έγγραφο

Κάθε πρόταση παρακάτω φέρει παραπομπή — πατήστε την για να δείτε το ακριβές σημείο στο επίσημο κείμενο.

Έλεγχος παραπομπών

Κάποιος αυτόματος έλεγχος παραπομπών πέρασε οριακά — ελέγξτε τις πηγές πριν βασιστείτε σε λεπτομέρειες. Τι σημαίνει →

Τι πρέπει να κάνετε

Να εφαρμόζει μηχανισμό ελέγχου ταυτοποίησης του συνδρομητή ή χρήστη σε 2 επίπεδα πριν από τη διαχείριση και τη διεκπεραίωση κάθε αιτήματος πρόσβασης σε δεδομένα επικοινωνίας.
Ποιον αφορά:
Ο πάροχος
Προθεσμία:
προηγείται της διαχείρισης και διεκπεραίωσης του αιτήματος
Να εκπαιδεύει κατάλληλα και τεκμηριωμένα το προσωπικό που εξυπηρετεί αιτήματα πρόσβασης σε δεδομένα επικοινωνίας.
Ποιον αφορά:
Ο πάροχος
Προθεσμία:
πριν από την ανάθεση των σχετικών καθηκόντων
Να διατηρεί το περιεχόμενο της τηλεφωνικής επικοινωνίας με τον αιτούντα.
Ποιον αφορά:
Ο πάροχος
Προθεσμία:
για χρονικό διάστημα ενός (1) έτους
Να ολοκληρώνει τον έλεγχο ταυτοποίησης πρώτου και δεύτερου επιπέδου για αιτήματα φορητότητας αριθμού.
Ποιον αφορά:
Ο πάροχος-δέκτης
Προθεσμία:
πριν από την ολοκλήρωση του αιτήματος φορητότητας

Ο Κανονισμός καλύπτει αιτήματα συνδρομητών ή χρηστών που σχετίζονται με πρόσβαση σε δεδομένα επικοινωνίας, ανεξάρτητα από τον τρόπο εξυπηρέτησης.
Για κάθε σχετικό αίτημα, ο πάροχος εφαρμόζει ταυτοποίηση του συνδρομητή ή χρήστη σε 2 επίπεδα.
Η ταυτοποίηση μέσω επίσημων ψηφιακών υποδομών, όπως το gov.gr, μπορεί να καλύπτει τις απαιτήσεις ταυτοποίησης 2 επιπέδων.
Το αίτημα διεκπεραιώνεται μόνο μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του ελέγχου ταυτοποίησης δεύτερου επιπέδου.
Η απόφαση 253/2022 της όταν αρχίσει να ισχύει ο νέος Κανονισμός.

Ημερομηνίες ισχύος

από την έναρξη ισχύος του παρόντος — Κατάργηση της απόφασης 253/2022 της Α.Δ.Α.Ε. Ο νέος Κανονισμός αρχίζει να ισχύει 2 μήνες μετά τη δημοσίευσή του στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.
2 μήνες μετά τη δημοσίευσή του στην Εφημερίδα της Κυβερ- νήσεως — Έναρξη ισχύος του νέου Κανονισμού

PDF από το αρχείο μας Επίσημη πηγή (et.gr)

Το πλήρες κείμενο του ΦΕΚ6 τμήματαΆνοιγμα κειμένου

Το επίσημο κείμενο

Απόφαση 1 Κείμενο

Τεχνικά τμήματα του ΦΕΚ (1)

mastheadmasthead

18.09.2026 15:37:23 ΨΗΦΙΑΚΑ ΥΠΟΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟ ΑΠΟ 64493 VARVARA ZACHARAKI ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ 17 Σεπτεμβρίου 2026 ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ Αρ. Φύλλου 5639 ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ

Αριθμ. 237/2026Απόφαση 1

Προοίμιο

Αριθμ. 237/2026 Κανονισμός για τη λήψη μέτρων ασφάλειας κατά την εξυπηρέτηση αιτημάτων συνδρομητών ή χρηστών που σχετίζονται με πρόσβαση σε δεδομένα επικοινωνίας. Η ΑΡΧΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ (Α.Δ.Α.Ε.) Έχοντας υπόψη: 1. Τον ν. 3115/2003 «Αρχή Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών» (Α’ 47), ιδίως τις περ. α, β και ιβ της παρ. 1 του άρθρου 6. 2. Την υπ’ αρ. 253/2022 απόφαση της Α.Δ.Α.Ε. «Κανονισμός για τη λήψη μέτρων ασφάλειας κατά την εξυπηρέτηση αιτημάτων συνδρομητών ή χρηστών που σχετίζονται με πρόσβαση σε δεδομένα επικοινωνίας» (Β’ 3773), 3. Την υπ’ αρ. 304/2025 απόφαση της Α.Δ.Α.Ε. «Κανονισμός για τη Διασφάλιση του Απορρήτου των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών» (Β’ 4268). 4. Τον ν. 3674/2008 «Ενίσχυση του θεσμικού πλαισίου διασφάλισης του απορρήτου της τηλεφωνικής επικοινωνίας και άλλες διατάξεις» (Α’ 136), ιδίως τα άρθρα 3 έως και 6 αυτού. 5. Τον ν. 3959/2011 «Προστασία του ελεύθερου ανταγωνισμού» (Α’ 93). 6. Τον ν. 3471/2006 «Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και τροποποίηση του ν. 2472/1997» (Α’ 133). 7. Την υπ’ αρ. 696/115/2013 απόφαση της ΕΕΤΤ «Κανονισμός της Φορητότητας Αριθμών στην Ελληνική Αγορά» (Β’ 1873). 8. Την υπ’ αρ. 58347οικ/21.12.2020 (Υ.Ο.Δ.Δ. 1066) απόφαση του Υπουργού Δικαιοσύνης, περί διορισμού νέων μελών στην Αρχή Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών. 9. Τις υπ’ αρ. 48024οικ/28.09.2023 και 48025οικ./28.09.2023 (Υ.Ο.Δ.Δ. 1039) αποφάσεις του Υπουργού Δικαιοσύνης περί διορισμού Αντιπροέδρου, Αναπληρωτή Αντιπροέδρου και νέων μελών στην Ολομέλεια της Α.Δ.Α.Ε. 10. Την παρ. 2 του άρθρου 3 του ν. 3051/2002 (Α’ 220). 11. Την ανάγκη διασφάλισης του απορρήτου των επικοινωνιών.

Απόφαση 1 ΚείμενοΑπόφαση 1

Κείμενο

σχετίζονται με πρόσβαση σε δεδομένα επικοινωνίας 1. Πεδίο εφαρμογής των μέτρων Η εφαρμογή των μέτρων αφορά στην εξυπηρέτηση αιτημάτων συνδρομητών ή/και χρηστών του παρόχου, ανεξαρτήτως του τρόπου εξυπηρέτησης αυτών (ενδεικτικά μέσω φυσικής παρουσίας, τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, ηλεκτρονικών εφαρμογών ή άλλων αυτοματοποιημένων μέσων), και εφαρμόζεται αποκλειστικά στις περιπτώσεις που τα αιτήματα σχετίζονται με πρόσβαση σε δεδομένα επικοινωνίας. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά στα ανωτέρω αιτήματα περιλαμβάνονται: Αλλαγή ή αντικατάσταση κάρτας SIM/e-SIM, επαναποστολή κωδικού QR για ενεργοποίηση eSIM, φορητό-

συνέχεια 2/2Απόφαση 1

Κείμενο συνέχεια 2

τησης πελατών του παρόχου. 3.3.4. Σε περίπτωση υποβολής αιτήματος μέσω της σχετικής εφαρμογής του παρόχου (σε διαδικτυακό ιστότοπο ή/και μέσω έξυπνης κινητής συσκευής), ο έλεγχος πραγματοποιείται μέσω των μηχανισμών ασφαλούς αυθεντικοποίησης που χρησιμοποιεί ο πάροχος για την πρόσβαση των συνδρομητών ή χρηστών στα δεδομένα επικοινωνίας τους, σύμφωνα με την παράγραφο 5.2.24 του άρθρου 5 του Κανονισμού 304/2025 της Α.Δ.Α.Ε.. 3.4. Ο έλεγχος δεύτερου επιπέδου ταυτοποίησης του αιτούντος αποσκοπεί στην επιβεβαίωση της γνώσης και της ρητής έγκρισης της ενέργειας από τον συνδρομητή ή χρήστη και μόνο κατόπιν της επιτυχούς ολοκλήρωσής του διεκπεραιώνεται το αίτημα. Ο έλεγχος δεύτερου επιπέδου διενεργείται με έναν από τους κατωτέρω τρόπους: 3.4.1. Με επικοινωνία στον αριθμό σύνδεσης στον οποίο αφορά το αίτημα ή σε άλλον αριθμό σύνδεσης που έχει δηλωθεί στην καρτέλα του συνδρομητή ή χρήστη. Η επικοινωνία αυτή δύναται να πραγματοποιείται μέσω α) τηλεφωνικής κλήσης, με την προϋπόθεση ότι δεν υφίσταται ενεργοποιημένη εκτροπή κλήσεων για τη συγκεκριμένη σύνδεση, β) αποστολής μηνύματος σύντομου κειμένου (SMS), γ) μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε διεύθυνση που έχει δηλωθεί στην καρτέλα του συνδρομητή ή χρήστη. Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία με τον συνδρομητή ή χρήστη στον αριθμό σύνδεσης στον οποίο αφορά το αίτημα, ή δεν υπάρξει επιβεβαίωση του αιτήματος, ο πάροχος δύναται να επιχειρήσει εκ νέου επικοινωνία ή να εφαρμόσει άλλον τρόπο ελέγχου δεύτερου επιπέδου σύμφωνα με τα οριζόμενα στο παρόν άρθρο. 3.4.2. Με τη χρήση κωδικού μιας χρήσης (Οne-Τime Password, ΟTP) που αποστέλλεται στον αριθμό σύνδεσης στον οποίο αφορά το συγκεκριμένο αίτημα ή σε άλλον αριθμό σύνδεσης που έχει δηλωθεί στην καρτέλα του συνδρομητή ή χρήστη, ή εναλλακτικά με τη χρήση κωδικού ταυτοποίησης που είναι μοναδικός για κάθε συνδρομητή ή χρήστη και ο οποίος του έχει αποδοθεί στο πλαίσιο της συμβατικής του σχέσης με τον πάροχο. 3.4.3. Με έγκριση του αιτήματος από τον συνδρομητή ή χρήστη μέσω της σχετικής εφαρμογής του παρόχου (σε διαδικτυακό ιστότοπο ή/και μέσω έξυπνης κινητής συσκευής), με την προϋπόθεση ότι η πρόσβαση σε

Υπογραφές & σημείωμα Εθνικού Τυπογραφείου (2)

dec:1/sigΑπόφαση 1

sig

Μαρούσι, 8 Σεπτεμβρίου 2026 Ο Αντιπρόεδρος ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΜΠΑΚΑΛΗΣ

back matterback matter

Καποδιστρίου 34, 104 32 Αθήνα Τηλ. Κέντρο 210 5279000 Αποστολή εγγράφων προς δημοσίευση στο ΦΕΚ *02056391709260004* στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://eservices.et.gr

Σχέσεις με άλλα νομοθετήματα6

6 νομοθετήματα

ν. 2472/1997ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΑΤΟΜΟΥ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
Παραπέμπει σε 1
Παραπέμπει σεχωρίς άρθρο
Νόμος 2472/1997
ν. 3051/2002ΣΥΝΤΑΓΜΑΤΙΚΑ ΚΑΤΟΧΥΡΩΜΕΝΕΣ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΕΣ ΑΡΧΕΣ, ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΣΛΗΨΕΩΝ ΣΤΟ ΔΗΜΟΣΙΟ ΤΟΜΕΑ ΚΑΙ ΣΥΝΑΦΕΙΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ
Παραπέμπει σε 1
Παραπέμπει σεΆρθρο 3 §2
Νόμος 3051/2002
ν. 3115/2003ΑΡΧΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ.
Παραπέμπει σε 1
Παραπέμπει σεχωρίς άρθρο
Νόμος 3115/2003
ν. 3471/2006ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΚΑΙ ΤΗΣ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΖΩΗΣ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ Ν.2472/1997.
Παραπέμπει σε 1
Παραπέμπει σεχωρίς άρθρο
Νόμος 3471/2006
ν. 3674/2008ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΟΥ ΘΕΣΜΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟΥ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΑΛΛΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
Παραπέμπει σε 1
Παραπέμπει σεχωρίς άρθρο
Νόμος 3674/2008
ν. 3959/2011ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΕΛΕΥΘΕΡΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ.
Παραπέμπει σε 1
Παραπέμπει σεχωρίς άρθρο
Νόμος 3959/2011

Τι λέει το έγγραφο

Έλεγχος παραπομπών

Τι πρέπει να κάνετε

Ημερομηνίες ισχύος

Σχέσεις με άλλα νομοθετήματα6

ν. 2472/1997ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΑΤΟΜΟΥ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

ν. 3051/2002ΣΥΝΤΑΓΜΑΤΙΚΑ ΚΑΤΟΧΥΡΩΜΕΝΕΣ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΕΣ ΑΡΧΕΣ, ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΣΛΗΨΕΩΝ ΣΤΟ ΔΗΜΟΣΙΟ ΤΟΜΕΑ ΚΑΙ ΣΥΝΑΦΕΙΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ

ν. 3115/2003ΑΡΧΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ.

ν. 3471/2006ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΚΑΙ ΤΗΣ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΖΩΗΣ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ Ν.2472/1997.

ν. 3674/2008ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΟΥ ΘΕΣΜΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟΥ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΑΛΛΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

ν. 3959/2011ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΕΛΕΥΘΕΡΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ.